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Publication de l'ANAP (Agence Nationale d'Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux) www.anap.fr Auteurs : Alain Arnaud, Metty Mavounia, Pierre Péron, Elsa Ptakhine, ANAP. Conception éditoriale : Bénédicte Haquin Conception graphique : Agence...